Questions fréquentes

Voici les questions que l'on me pose le plus souvent sur le dépannage informatique à domicile. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-moi directement.

• J'ai un problème avec mon ordinateur, puis-je vous appeler ?

  Oui, bien sûr. Vous pouvez m'appeler directement au 06 31 95 04 75 pour m'expliquer votre problème. Je vous conseille par téléphone et, si besoin, je me déplace chez vous à Toulon ou dans les communes voisines pour un dépannage à domicile.

• Je voudrais remettre un Windows sain, le faites-vous ?

  Oui, je fais la réinstallation complète de Windows lorsque votre ordinateur est trop ralenti, infecté ou instable. Avant toute réinstallation, je m'assure autant que possible de sauvegarder vos documents, photos et fichiers importants, puis je réinstalle un système propre et je réinstalle vos logiciels essentiels.

• Faites-vous le changement de pièces pour mon ordinateur portable ou de bureau ?

  Oui, je peux changer les pièces défectueuses ou à faire évoluer (disque dur, SSD, mémoire RAM, ventilateur, batterie, etc.), aussi bien sur un ordinateur de bureau que sur un ordinateur portable. Je vous conseille sur la pièce la plus adaptée à votre appareil et à votre budget avant toute intervention.

• Comment se passe le dépannage à domicile ?

  Vous me contactez par téléphone ou par e-mail en m'expliquant votre problème. Nous convenons ensemble d'un horaire pour que je me déplace chez vous. Sur place, je diagnostique la panne, vous annonce le tarif avant d'intervenir, puis je répare directement devant vous, avec des explications simples si vous le souhaitez.

• Combien coûte une intervention à domicile ?

  Le tarif vous est toujours annoncé avant que je commence l'intervention, en fonction du problème à résoudre. Plus de 90% des interventions ne dépassent pas 40€.

• Faut-il prendre rendez-vous à l'avance ?

  C'est préférable, mais pas obligatoire. Un simple appel téléphonique suffit généralement pour convenir d'un créneau, souvent le jour même ou le lendemain selon les disponibilités.

• Intervenez-vous uniquement à Toulon ou aussi dans les communes voisines ?

  J'interviens à Toulon ainsi que dans plusieurs communes voisines : Sanary-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, La Valette-du-Var et La Garde. N'hésitez pas à me contacter même si votre ville n'est pas citée, pour vérifier si je peux me déplacer chez vous.

• Mon ordinateur ne s'allume plus du tout, que faire ?

  Ne tentez pas de le réparer vous-même si vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique : appelez-moi et décrivez-moi les symptômes (voyants allumés ou non, bruits, écran noir...). Je pourrai déjà vous orienter par téléphone avant de me déplacer pour établir un diagnostic complet.

• Pouvez-vous récupérer mes données si mon ordinateur ne démarre plus ?

  Dans la majorité des cas, oui. Même si Windows ne démarre plus, vos données sont souvent encore présentes sur le disque dur ou le SSD. Je fais le nécessaire pour les récupérer et les mettre en sécurité avant toute réparation ou réinstallation.